La Tourist Info de Peníscola certificada amb la marca Q de Qualitat Turística

Una vegada més, Peníscola aposta per dotar els seus serveis turístics amb sistemes de qualitat que en garantisquen un perfecte funcionament. Després d'obtenció de la Q de l’ICTE per a la Platja Nord el 2006, és ara la Tourist Info la que ha obtingut el preuat certificat que garanteix el perfecte funcionament d'aquest servei.

Peníscola és al costat de Benicàssim l'únic municipi de la província que compta amb la certificació Q, en la qual el Turespaña gastarà al llarg del 2008 uns 20 milions d'euros per promocionar aquesta marca.

A Espanya, tan sols 37 oficines de turisme compten amb aquesta certificació de qualitat atorgada únicament a empreses i productes turístics. Després del País Basc, amb 12 oficines certificades, la Comunitat Valenciana és la comunitat en què s'ha obtingut aquest certificat, amb un total de 8 oficines certificades.

La gestió de qualitat com a prioritat
Per mitjà d'aquesta certificació, el Patronat de Turisme remarca el seu compromís amb la qualitat de la destinació, ressaltant la importància d'oferir uns serveis de qualitat al turista, ja que la qualitat és el principal element diferenciador i ha de convertir-se en el principal avantatge, i més si es té en compte la competència que impliquen noves destinacions de similars característiques i més barates. Per això, i des de fa

anys, tots els serveis cap al turista que depenen del Patronat o de l'Ajuntament s'estan gestionant sota els paràmetres de Sistemes de Qualitat, com és el cas de les platges i de la Tourist Info.

Juan Castro, gerent del Patronat de Turisme destaca que  “el servei rebut pel turista en nostres Tourist Info és potser una de les parts fonamentals del record que es duran de Peníscola, ja que en moltes ocasions suposa el primer contacte del turista amb el nostre municipi. I que en aqueix moment siguen perfectament atesos, en unes instal·lacions de fàcil accés i en perfecte estat, contribuirà que els nostres turistes es duguen una bona imatge de Peníscola, per a així recomanar-nos o potser repetir la seua visita.”
Cal recordar que aquest servei és utilitzat per milers de turistes a l'any. Al llarg del 2006, es van atendre un total de 147.559 consultes de taulell. L’estiu del 2007 s'han registrat una mitjana diària de 995 consultes, la qual cosa suma un total de 91.536 consultes en aquest període, un 4,07 % més que en el mateix període en 2006.

Millores en la Tourist Info
Amb motiu de la preparació de la certificació, la veterana Tourist Info central ha patit una sèrie de petites millores per a poder complir tots els requisits marcats per la norma Q, com és el cas de la creació de 2 places d'aparcament específiques per als turistes que visiten l'oficina, la renovació de part del mobiliari, la nova senyalització exterior i interior, així com la dotació d'una terminal TPV tàctil per al tractament de dades estadístiques de consultes ateses.